栏目分类

热点资讯

问鼎娱乐注册

你的位置:问鼎娱乐 > 问鼎娱乐注册 >

因为不支持微信支

发布日期:2024-03-19 17:55    点击次数:160

文/王新喜

在拼多多不断侵蚀蛋糕的情况下,淘宝终于要打通微信支付了。

日前,根大河财立方报道,有很多网友发现,部分淘宝订单可以直接跳转至微信支付进行付款,客服回应,正在逐步开放,微信支付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可以选择。能否使用微信支付,需以支付页面显示为准。

淘宝这么多年来不支持微信支付,背后的教训很深刻。

阿里醒悟:腾讯阿里近10年的互相屏蔽,成就了拼多多

其实,淘宝微信互相开放,在2022前有了些苗头。

当时淘宝支付页面中新增了“微信扫码支付”和“去微信找朋友帮我付”两个选项,不过这两种方式都不是直接跳转到微信应用,而是需要先保存一个付款码,然后打开微信扫描这个二维码完成支付。虽然理论上打通了,但用起来依然不方便。

由于使用体验步骤繁琐,这次名义上的互通对拼多多的阻击作用似乎用处不大。

之所以在开放、打通这件事情上这么难达成,原因在于各自的生态利益。

微信红包在当年春节一夜火爆的时候,马云当时就是一场珍珠港偷袭。因为阿里电商的底层就是支付宝所构建的支付闭环与信用体系,在过去,淘宝就等于网购,这背后关键是支付宝所构建的信用体系。

而在解决信用问题后,支付宝还要进一步成为基础服务设施。包括后来阿里正式推出了第三方应用平台,切入网游、航空公司、B2C等网络化较高的外部市场,还陆续进入水、电、煤以及通信费等日常费用场景,确保了阿里电商的流量稳定性。

而微信支付崛起之后,阿里意识到危险,2013年,阿里正式关闭了微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。阿里表示,这样做是因为微信上淘宝不安全,存在漏洞。

但很显然,从后来拼多多依赖微信社交好友砍一刀而疯狂增长的时候,已经印证,微信购物交易,并不存在阿里所说的安全漏洞。

显然,更深层的原因是,在当时阿里看来,如果淘宝链接与交易出现在微信,会导致它的流量与交易不断进入微信,影响到淘宝生态自有流量体系的稳定性。

对此,当时的腾讯官方回应称,微信、易信、Line,包括阿里的「来往」,业界每个通信社区类 App 都会有用户发表的链接。淘宝这种强制封杀的做法,伤害了用户的沟通体验,令人遗憾。

但事实上,涉及到封闭生态流量稳定性的问题,腾讯后来针对抖音短视视频链接分享到微信,也是类似的做法。

后来腾讯阿里开始互相屏蔽链接。尽管如此,无法阻挡微信支付的崛起,通过2014年~2016年线上线下的商户争夺大战,微信支付与支付宝逐步打成了五五分的格局。

发展到今天,从大家的直觉与使用频率来看,微信的支付频率或已甩开支付宝。

微信支付发展壮大,有两大护法的帮忙,就是美团与拼多多。微信支付几乎所有人都在用,都会用,但淘宝无法用全民都会用的微信付款,把很多用户更驱赶到了美团、拼多多,如今这两大APP已经发展成国民级应用,消费者的使用频率非常高了。

支付习惯的转移,也间接导致淘宝与支付宝流量下滑。

而拼多多的崛起过程中,就是顺应了微信的普及带动微信支付的全民化的过程中,顺利切入下沉市场与老年人市场。

在2015年前后,大量45~60岁的中老年人,他们会用微信转账与支付,但是他们并不懂用支付宝,也没有支付宝账号与淘宝账号,当时很多中老年人的首次网购,其实是从拼多多开始的。

因为拼多多买东西,可以直接微信支付下单,而淘宝与微信互相屏蔽,淘宝购物无法用微信支付,这相当于把当时大量不会用支付宝、没有淘宝账号的中老年用户都推给了拼多多。

拼多多的砍一刀+微信流量生态与支付体系+低价模式,让很多不会网购的中老年用户学会买东西了,推动用户量滚雪球般快速增长,在2023年12月1日,拼多多市值超越了阿里。如今市值被阿里反超,但两者非常接近。

在今天,在一些用户心目中,拼多多是价格更低+用户售后退货体验更好的平台,这种心智不断强化。现在也有很多无货源商家都是在其他电商平台开店,在拼多多下单,卖给其他电商平台的用户,从中赚取差价。

在今天,淘宝或许已经醒悟到开放的重要性,开放微信或能够争取一部分用户,但现在恐怕已有点晚了,现在消费者在意的是价格与质量,如果淘宝价格上打不过拼多多,竞争力依然有限。

过去微信崛起,其实是淘宝的流量红利,因为微信有不断增长的流量与用户网购需求,而彼时淘宝并没有对手,如果最初淘宝选择顺应市场潮流,拥抱微信的社交流量与支付体系,或能在不断增长的微信流量池中做大用户规模,把大量中老年用户转移到淘宝平台,培养用户习惯。那么今天,恐怕彼时弱小的拼多多很难做大到今天的规模。

新兴平台崛起时的自我封闭,本质是将围墙外的市场拱手送人

这件事给我们的启示是,其实互联网平台的封闭生态只在处于垄断地位的情况下有用,比较早的是在2008年的百度与淘宝的封杀之战。当时百度上线了C2C电子商务平台,淘宝感到危机很大,屏蔽百度爬虫,禁止百度抓取淘宝网的用户与商品交易的相关数据。

在这个时候,没有其他流量平台与支付平台来抗衡支付宝,彼时淘宝与支付宝一家独大,因此,屏蔽百度爬虫,淘宝把自己的流量掌握在自己手里。

但随着微信支付崛起,支付宝早在2016年前后已不再一家独大,当不再处于垄断地位的时候,自建围墙,本质是将围墙外的市场拱手送人,成就了对手。

互联网本身是一个开放市场,人为制造割裂与封闭,本质是制造了用户体验上的障碍,使用非常不方便,就放弃了,因为用户不是非你不可。

现在用户追求的都是更高效率、更快的速度、更好的体验与更丰富的选择,这一切依赖更开放的生态。在产品操作上,比竞争对手多一个步骤,恐怕就要掉三分之一的用户,而如果人为阻挡另一个主流支付平台,让自己的平台商品交易完全与之无关,这相当于把大量潜在的支付用户与交易订单都阻挡在外了。

拼多多一直以来做的都是顺势而为。哪里有流量,哪里有用户,它就去哪,哪里有生意,它就在哪,使用体验上怎么方便用户怎么来,被业内诟病的仅退款就是如此,它最大化的简化交易流程与售后体验,提高效率。

在今天,淘宝想要打通微信支付平台其实非常容易,因为微信支付作为第三方平台,本身开放接口给各类app平台包括淘宝的。技术上,淘宝要想实现微信支付,没有任何问题。微信购物消费栏的两个位置还为淘宝与天猫预留着呢。

淘宝目前回应“仅针对部分用户逐步开放”,其实还在纠结。因为淘宝的商业收入核心是通过自己的流量进行变现,越是闭环,变现的能力就越高。打破这种闭环,对淘宝的流量与收入有没有影响,阿里还拿不准。

但回头去看,这种过度从战略利益、商业模式闭环、自家生态考虑问题,而不是从用户需求角度考虑问题的打法,最终成就了拼多多。

这给巨头的教训是,当用户需要开放的时候,那么切莫从商业利益闭环上选择封闭,水能载舟亦能覆舟,在互联网经济中,用户体验、利益与需求大于一切,你成就了用户的体验,最终会成就自己,反之亦然。

作者:王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载

用户拼多多淘宝微信支付阿里发布于:广东省声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。

上一篇:没有了

下一篇:证监会新闻发布会

Powered by 问鼎娱乐 @2013-2022 RSS地图 HTML地图

Copyright 365站群 © 2013-2024 三国联盟 版权所有